En Corona, la autogestión, la autorregulación y el autocontrol caracterizan el ambiente de trabajo. Sea el primero en cuidar la transparencia de las actividades que realiza, de las decisiones que toma y de las relaciones que construye.
En Corona estamos comprometidos con el respeto, promoción y defensa de los derechos humanos en nuestra organización y toda su cadena de valor.
En el desarrollo de nuestro negocio actuamos con debida diligencia y esperamos que los miembros de nuestra organización y aquellos con quienes nos relacionamos eviten causar impactos adversos sobre los derechos humanos, tomando medidas de prevención y mitigación. En ese sentido, procuramos que nuestros proveedores y clientes compartan nuestros valores y el compromiso con respecto a los derechos humanos. Rechazamos toda forma de trabajo forzoso y propendemos por la abolición del trabajo infantil.
Corona cuenta con canales de reporte (Ver Sección 5.4) para denunciar eventuales afectaciones a los derechos humanos con el fin de revisar la situación y tomar medidas de remediación cuando a ello haya lugar.
PREGUNTA: Tengo un potencial proveedor que me ofrece servicios con condiciones atractivas pero el mes pasado varios medios de comunicación reportaron que utiliza menores de edad en su cadena productiva. ¿Qué debo hacer?
Acuda a Gestión Humana Integral, cuéntele la situación y busque el apoyo de la Organización
Cuente con la Auditoría y comparta con ella sus procesos, pues así logrará mayor control de sus funciones.
Mire a la auditoría con la óptica de la prevención y el mejoramiento.
Acuda a ella también si identifica alguna situación de riesgo o de incumplimiento, implemente las acciones acordadas y comunique los cambios a los colaboradores de todas las áreas que deban estar enteradas.
Solicite la realización de revisiones periódicas que permitan determinar la efectividad de las medidas adoptadas, implemente las acciones correctivas que le sean recomendadas y gestione las consecuencias de la falta de cumplimiento.
El trabajo es parte importante de nuestra vida y un factor determinante para alcanzar la dignidad, el bienestar y el desarrollo como seres humanos. El cumplimiento de la ley no nos diferencia de otras empresas, pues todos, como integrantes de la sociedad, estamos llamados a obedecerla en procura de la convivencia armónica. Pero nosotros vamos más allá. Nos interesa que las prácticas laborales permitan a los colaboradores de Corona trabajar con libertad y en condiciones de seguridad y dignidad, y así, su vida mejore de un modo integral. Todos los días trabajamos para alcanzar esta meta. Permanentemente promovemos la participación y el diálogo con nuestros colaboradores.
PREGUNTA: Mi jefe trata a mis compañeros de área con respeto, consideración y calidez. Sin embargo, en su relación conmigo utiliza expresiones que me hacen daño, habla en términos desobligantes de mi desempeño y aporte, me ha negado permisos para atender situaciones personales sin justificación alguna y debo trabajar extensas jornadas para cumplir sus constantes y repentinos requerimientos. Me siento desmotivado y molesto, pero temo perder mi trabajo si le cuento a su jefe inmediato. ¿A quién puedo acudir para resentar mi caso particular?
Corona aspira a que todos sus colaboradores se sientan motivados y disfruten del trabajo que realizan.
Tenga en cuenta que Corona rechaza la conducta de su jefe, pues él desconoce el estilo de liderazgo que promovemos.
Acuda inmediatamente al Gerente de Gestión Humana Integral, al Comité de Ética de su división de negocios, unidad comercial o función transversal o repórtelo a través de los Canales de Reporte dispuestos por Corona (ver Sección 5.4).
Corona acoge la diversidad humana en todas sus formas y promueve un ambiente de trabajo inclusivo en el que todos los colaboradores son valorados y tienen la oportunidad de alcanzar todo su potencial. Creemos que una organización diversa contribuye a la realización de nuestro propósito.
Corona no tolera la discriminación ni el acoso de ningún tipo, incluyendo el acoso sexual, los ambientes hostiles y la intimidación.
En Corona está prohibido el tratamiento desigual de colaboradores y terceros por razón de raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, género, expresión o identidad de género, estado de embarazo, estado civil, situación migratoria, discapacidad física o mental, situación militar, religión, credo, edad, filiación política, procedencia, clase social, apariencia física, forma de vestir o estado de salud.
Corona ofrece oportunidades laborales sin discriminación. Por tanto, sus procesos de reclutamiento, selección, promoción y ascenso se fundamentan en criterios y factores objetivos de conocimientos, formación, experiencia, desempeño y méritos.
PREGUNTA: Participo en una convocatoria interna para cubrir una vacante en un área en la que siempre he querido trabajar. Cumplo con todos los requerimientos del cargo. Sin embargo, la decisión no me favorece, y mis compañeros me cuentan que la opinión de mi jefe influyó en este resultado, pues mis creencias religiosas son diferentes a las suyas. ¿Qué debo hacer?
Usted tiene el derecho fundamental a profesar la fe religiosa de su elección o a no profesar ninguna. Corona respeta y promueve la diversidad en sus colaboradores. Acuda al Gerente de Gestión Humana Integral o al Comité de Ética de su división de negocios, unidad comercial o función transversal, o reporte la situación a: lineaeticayanticorrupcion@corona.com.co
PREGUNTA: He sido diagnosticado con VIH. ¿Qué debo hacer? ¿A qué tengo derecho?
Si bien usted puede mantener el tema en reserva y hacerse responsable del manejo de su situación personal, le recomendamos informar al Gerente de Gestión Humana Integral, quien debe ofrecerle los servicios que Corona tiene disponibles en materia de salud y tomar las precauciones que sean necesarias para proteger su integridad y la de sus compañeros. Corona garantiza el correcto manejo de su información, y también que no será objeto de discriminación de ninguna naturaleza en razón de su enfermedad.
PREGUNTA: Uno de nuestros clientes continuamente le hace comentarios con connotación sexual a una de las personas en mi equipo que parecen hacerla sentir incómoda. ¿Debemos aceptar este comportamiento para mantener la relación con el cliente? ¿Hay algo que yo pueda hacer incluso si mi colega no se queja?
Corona rechaza cualquier tipo de acoso, incluso proveniente de terceros con los que pudiera tener relaciones comerciales. Usted puede reportar la situación a través de los canales dispuestos para que Corona analice la situación.
PREGUNTA: Mi jefe hombre, en ocasiones dice que mis reacciones en el trabajo son emocionales, dramáticas o agresivas. Ante comportamientos similares de mis compañeros de trabajo hombres nunca dice lo mismo. Esto me hace sentir incómoda y no estoy segura de si debo sentirme así. ¿Debería hacer algo al respecto?
Corona reconoce que algunos comportamientos que pueden ser iguales en hombres y mujeres pueden resultar desapercibidos en los hombres y resaltados en las mujeres. Su jefe no debería tratarla de forma diferente por ser mujer. Si siente confianza, puede conversar la situación con su jefe o reportarla a través de los canales éticos.
PREGUNTA: Soy un hombre homosexual casado. Cuando conozco colaboradores de otras áreas de negocio y ven mi argolla de matrimonio suelen preguntar por mi esposa y mis hijos. Esta situación es frecuente y me incomoda. ¿Podría hablar con alguien?
Corona quiere que todos sus colaboradores se sientan incluidos en el ambiente de trabajo. En ocasiones, algunos colaboradores por desconocimiento y sin malas intenciones pueden hacer sentir incómodos a otros. Siéntase tranquilo de compartir su incomodidad con su jefe líder con el fin de que la organización pueda promover espacios diversos e inclusivos.
Nos caracteriza el compromiso con la sostenibilidad a través de la generación de valor económico, ambiental y social para nuestros grupos de interés.
Corona está comprometida con el desarrollo sostenible en términos económicos, sociales y ambientales. En desarrollo de nuestra estrategia buscamos hacer uso eficiente de los recursos naturales y crear impactos positivos en la sociedad.
Preservamos el medio ambiente a través del mejoramiento continuo de nuestros procesos y productos, para que éstos hagan un uso cada vez más eficiente de los recursos naturales y generen el menor impacto ambiental posible.
Asumimos responsablemente los efectos que nuestras actividades pudieran tener en el ambiente, emprendiendo acciones de restablecimiento del equilibrio ecológico en nuestras plantas manufactureras y sitios de operación.
PREGUNTA: Lidero el equipo de proyectos que planea realizar mejoramientos al proceso productivo en una de las plantas de la Organización. En el diseño identifico que podría afectarse una fuente de agua de la que se surte la comunidad en la que operamos.
Informe la situación al equipo y al Gerente del área y del negocio interesados en el proyecto. Asegure que se realice el ajuste del diseño respetando el cuidado a esa fuente de agua e incluya en el presupuesto el mayor valor requerido para la ejecución.
Mejoramos Vidas, promoviendo el cuidado mutuo, la salud integral y un ambiente sano para la sostenibilidad del negocio.
PREGUNTA: Debo operar un equipo del que no existe evidencia que se le haya realizado mantenimiento preventivo. Me preocupa ponerme en riesgo al operarlo. ¿Qué debo hacer?
El trabajo en condiciones seguras es una prioridad en Corona. La metodología de trabajo TPM o Mantenimiento Preventivo Total refuerza este pilar. Para que esta forma de trabajar sea realidad, infórmele sus preocupaciones a su jefe inmediato y pida que el tema sea tratado en el Pequeño Grupo Primario (PGP), de manera que usted cuente con información adicional acerca del estado real del equipo y, si su temor es cierto, el equipo sea revisado por los colaboradores de Mantenimiento.
A través del autocuidado usted es el primer responsable de cuidar su salud y adoptar las medidas de seguridad que le sean indicadas para prevenir accidentes y enfermedades en el trabajo.
Por su parte, Corona se encarga de la identificación, evaluación, prevención y mitigación de los riesgos para la salud y la vida; así como de la divulgación oportuna y efectiva de la existencia y naturaleza de tales riesgos y del resultado de los estudios e investigaciones que adelante al respecto, a las personas interesadas y a las autoridades pertinentes.
PREGUNTA: En el proceso en el que trabajo existen equipos cuyo manejo requiere capacitación y entrenamiento, porque su uso incorrecto puede causar accidentes y afectar la calidad de los productos de la Organización. Mi jefe me dice que tenemos que cumplir el programa acordado con el cliente y me ha pedido que reemplace a uno de mis compañeros en la operación de esos equipos. No he recibido el entrenamiento necesario para hacerlo bien. ¿Qué debo hacer?
No permita que la presión para cumplir con el programa ponga en peligro su seguridad. Su jefe debe buscar una solución diferente, que le permita dar cumplimiento al acuerdo con el cliente y, a la vez, asegurar la integridad física de todo el equipo de colaboradores y la calidad de los productos. Informe la situación al Gerente de Gestión Humana Integral o al Comité de Ética de su división de negocios, unidad comercial o función transversal, o repórtela a Canales de Reporte dispuestos por Corona (ver Sección 5.4)
PREGUNTA: Mi jefe me ha encomendado la realización de una tarea específica que requiere el uso de los elementos de protección personal que me han sido entregados oportunamente. Soy experto en el oficio y a veces no los uso porque confío en mis habilidades. Si sufro un accidente de trabajo en uno de esos días en que no estaba usando los elementos de protección personal y la causa es precisamente esa, ¿puedo ser citado a un proceso disciplinario?
Usted es el primer responsable de cuidar su salud y su seguridad en el trabajo. Corona tiene la obligación de suministrarle periódicamente los elementos de protección personal y la dotación que el oficio que realiza requiere para ser desempeñado en condiciones seguras. Si no hace uso de ellos, e incluso en el caso en que no ocurra un accidente, su jefe inmediato puede citarlo para que presente las explicaciones pertinentes y, si usted no tiene una justificación clara y objetiva, sancionarlo disciplinariamente. El autocuidado es fundamental para usted, para su familia y para Corona.
Estos deben reflejar la realidad de la situación a la que se refieren. No altere los datos de los informes para ocultar situaciones que deben ser conocidas por Corona, ni siquiera con el argumento de favorecer a la Organización.
Ésta es una responsabilidad que incluye a quien incurre en un gasto de cualquier naturaleza y cuantía en nombre o en representación de la Organización, al personal de los procesos contables y financieros y a los encargados de su aprobación.
Activos de la empresa: haga uso de ellos de acuerdo con sus responsabilidades y funciones en Corona, y cuídelos como lo hace con los suyos.
Son considerados activos de la empresa: dinero, equipos, materias primas e insumos, productos, tiempo de trabajo y el fruto del mismo, sistemas de información, teléfonos y otros medios de comunicación, computadores y demás herramientas informáticas, vehículos, información confidencial o privilegiada, marcas, patentes y demás registros comerciales, y en general, todos los derechos de propiedad intelectual.
Tenga presente que no está permitido tener software no licenciado o ilegal. Su uso compromete la responsabilidad de Corona y puede implicar conductas delictivas.
Para Corona, el hurto, la destrucción, la sustracción de producto, equipo o información de la empresa, o el desfalco y la información falsa dada intencionalmente, son infracciones tan graves como el robo de bienes de los colaboradores en el lugar de trabajo.
PREGUNTA: De acuerdo con mis responsabilidades en la Compañía, me ha sido asignado un teléfono celular al que también le doy uso personal. ¿Quiero saber cuál es el límite autorizado para hacer llamadas personales en dicho celular?
Tenga presente que el teléfono celular le ha sido asignado básicamente para el cabal cumplimiento de sus responsabilidades. Si por alguna razón requiere usarlo para fines personales, cuide este recurso como lo haría si fuera suyo. Corona confía en su buen juicio y sentido común. Sea razonable en el consumo y austero en el gasto.
PREGUNTA: Caminando por la planta, veo que un compañero no tiene el suficiente cuidado con el almacenamiento de determinado producto y que éste podría deteriorarse, lo que implicaría que no saldría al mercado con la calidad esperada por los consumidores. ¿Qué debo hacer?
Estar atentos a situaciones como ésta es fundamental para que juntos podamos corregir los procesos y mejorarlos continuamente.
Usted puede dialogar con su compañero y ayudarle a comprender que lo que está haciendo no es correcto, y debe informar al jefe del proceso para que sea él, como responsable directo, quien analice las causas de este comportamiento e implemente el plan de acción correctiva.
Propiedad intelectual: Este es uno de los activos más importantes de Corona. Todos los colaboradores deben esforzarse por protegerlo, así como respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros. Proceder de manera contraria podría afectar la reputación de la Organización, además de generar cuantiosos perjuicios e incluso demandas contra la empresa y sus colaboradores.
PREGUNTA: Trabajo en procesos de desarrollo de nuevos productos, y he escuchado una conversación en la que un compañero ofrece entregar información sobre un proyecto en el que estamos trabajando a cambio de dinero y otros beneficios. ¿Qué debo hacer?
La información sobre los productos actuales y en desarrollo y los productos mismos son un derecho de Corona. Lo que su compañero intenta hacer es indebido. Reporte la situación al Gerente de Gestión Humana Integral o al Comité de Ética de su división de negocios, unidad comercial o función transversal, o a Canales de Reporte dispuestos por Corona (ver Sección 5.4).
Uso de la información confidencial o privilegiada: proteja la información de Corona que no es de uso público, incluyendo contratos, información de precios, planes de mercadeo, especificaciones técnicas y aquella relacionada con los colaboradores.
PREGUNTA: Participo en el equipo del proyecto para el mejoramiento del desempeño de un producto. Esas mejoras son tan importantes que nos darían una ventaja muy grande frente a los competidores del mercado. He recibido una llamada del gerente técnico de uno de ellos y me ha dicho que quiere conversar conmigo acerca del proyecto en el que estoy trabajando. ¿Qué debo hacer?
La información del proyecto es confidencial y de alto valor estratégico para Corona. No debe usted compartirla ni hablar de ella con terceros sin autorización expresa del Gerente General de la Unidad de Negocio. Rechace la invitación respetuosamente.
Reporte la situación al Gerente de Gestión Humana Integral o al Comité de Ética de su división de negocios, unidad comercial o función transversal, o Canales de Reporte dispuestos por Corona (ver Sección 5.4).
PREGUNTA: Formo parte de una comunidad virtual de temas cerámicos. Algunos de los participantes trabajan para la competencia. Uno de ellos me invita a analizar conjuntamente el desempeño de un producto que tiene características similares a uno nuestro y del que parece estar muy enterado. ¿Puedo compartir la información disponible en la Compañía sobre este tema?
Tenga cuidado. El diseño productos y la información relativa a nuestra manera de hacer las cosas son activos de la Compañía y, por lo tanto, debe protegerlos. Solicite instrucciones a su jefe directo o, en su defecto, al Comité de Ética de la división de negocios, unidad comercial o función transversal para que lo ayuden en esta situación, de manera que, sin perder la oportunidad de aprender y mejorar, evite que la competencia acceda a información reservada y que ni usted ni Corona incurran en prácticas desleales.
Corona espera que, dentro de los límites legales, usted dedique su tiempo y talento al cabal cumplimiento de sus compromisos laborales para con ella.
Excepcionalmente, y con previa y expresa autorización del Vicepresidente de su división de negocio, unidad comercial o función transversal, del Presidente de la compañía o del Presidente de la Organización o del Consejo Corporativo, según corresponda, los colaboradores podrán participar en juntas directivas o actividades docentes o gremiales, sin menoscabo de sus responsabilidades y cuidándose de no incurrir en conflictos de intereses.
En caso de que le sea ofrecido cualquier tipo de compensación (pago, reembolso de gastos o cualquier otro reconocimiento) cuando sea invitado a dictar una charla o hacer una presentación como parte de sus responsabilidades con la Compañía o en virtud de sus conocimientos o experiencias en el cargo que desempeña en Corona, informe al Comité de Ética de su división de negocios, unidad comercial o función transversal y obtenga su autorización previa para aceptar dicha compensación.
Si usted decide realizar alguna actividad complementaria diferente de las aquí expresadas o para la que no requiera autorización previa, comparta esta decisión con su jefe inmediato. Tenga presente que, en virtud de su compromiso laboral con Corona, está adquiriendo responsabilidades que pueden significarle algunos límites o restricciones en su vida personal.
PREGUNTA: Trabajo en el día y estudio en la noche. A veces dedico parte de mi jornada laboral a hacer algunas tareas de la universidad. ¿Es correcto disponer del tiempo de trabajo para estas actividades?
Corona reconoce su esfuerzo por formarse y continuar su proceso de desarrollo profesional. Usted puede utilizar los espacios de descanso durante la jornada para atender sus compromisos académicos, pero no es correcto hacerlo si esto afecta el flujo normal de su trabajo o el de su equipo laboral.
PREGUNTA: Trabajo en el sistema de turnos rotativos. Al salir de mi turno manejo un taxi que compre para tener un ingreso adicional. Algunos días siento que no he compartido tiempo con mi familia y me siento cansado para cumplir con el siguiente turno de trabajo ¿Puedo mantener esta actividad?
Puedes tener una actividad alterna a tu trabajo, siempre y cuando esta te permita atender a tu familia y el descanso necesario para cumplir con tus compromisos laborales.