La dinámica de los negocios implica, necesariamente, la relación con públicos externos en diversos niveles o en distintos países.
Corona espera que usted construya y fortalezca con ellos relaciones basadas en la transparencia y la buena fe.
No están permitidos los pagos para obtener ventajas, influir en una decisión o acelerar un trámite, aún en el evento en que la decisión represente un interés o derecho legítimo de Corona. Cualquier duda acerca del carácter de un pago debe ser reportada al Comité de Ética de su división de negocios, unidad comercial o función transversal para que se le dé la autorización previa correspondiente. Éste es un asunto delicado que puede comprometer su responsabilidad y la reputación de la Organización, e incluso llevar a cometer un delito. Cualquier donación o patrocinio debe ser transparente y ajustado a la ley y debe reflejarse en la contabilidad. Se debe asegurar que no sean utilizados para generar una ventaja comercial impropia o acto de corrupción.
Corona considera como un acto de corrupción cualquier comportamiento ilegal que realicen sus clientes, proveedores, empleados, o cualquier otra contraparte, con el fin de obtener beneficios en nombre propio o de otros. Por esto, no está permitido dar, ofrecer, prometer o recibir, de manera directa o indirecta: sumas de dinero, objetos de valor o cualquier beneficio o utilidad a cambio de que algún servidor público o privado realice, omita o retarde cualquier acto relacionado con sus funciones y en relación con un negocio o transacción nacional o internacional. Tampoco debe aceptar, ocultar o patrocinar ningún acto que pueda considerarse una violación a la ley.
PREGUNTA: Sospecho que un transportador le está dando dinero a uno de mis compañeros para que le asegure la carga y el despacho antes que a los demás transportadores. He notado actitudes extrañas en los dos. ¿Qué debo hacer?
El ofrecimiento, la solicitud y el recibo de dinero a cambio de un trato preferencial es una práctica indebida que atenta contra la transparencia en las relaciones que Corona establece con los diferentes públicos con los que se relaciona.
Particularmente, el proceso de transporte se basa en las necesidades de nuestros clientes y está respaldado por una secuencia objetiva de asignación de productos para su correspondiente despacho.
Alterar cualquiera de las condiciones de operación del proceso por una razón o interés personal, es una conducta no ética que usted debe informar a Corona. Comunique su sospecha inmediatamente al Comité de Ética de su división de negocios, unidad comercial o función transversal.
Corona está comprometida con la lucha en contra del lavado de activos, la financiación del terrorismo y la proliferación de las armas de destrucción masiva. Por tal razón, adopta medidas de prevención tales como: la verificación en listas legítimamente elaboradas por las autoridades gubernamentales para que los acuerdos comerciales celebrados y sus transacciones con sus contrapartes, clientes, proveedores de bienes y servicios, entre otros, sean realizadas por personas y entidades libres de toda sospecha y que no sean utilizadas como instrumento o medio para la legalización, ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento de dinero, recursos o bienes provenientes de actividades delictivas, o cualquiera de las conductas relacionadas con actos terroristas.
Así mismo, Corona considera como un acto de corrupción cualquier comportamiento ilegal que realicen sus clientes, proveedores, empleados, o cualquier otra contraparte, con el fin de obtener beneficios en nombre propio o de otros. Por esto, no está permitido dar, ofrecer, prometer o recibir, de manera directa o indirecta: sumas de dinero, objetos de valor o cualquier beneficio o utilidad a cambio de que algún servidor público o privado realice, omita o retarde cualquier acto relacionado con sus funciones y en relación con un negocio o transacción nacional o internacional. Tampoco debe aceptar, ocultar o patrocinar ningún acto que pueda considerarse una violación a la ley.
Nos interesa contar con proveedores de bienes y servicios que, además de dar cumplimiento a la legislación, brinden un trato justo a sus colaboradores y estén comprometidos con la protección del medio ambiente.
En el evento en que tenga alguna duda o inquietud, consulte a su jefe directo.
Brinde especial atención a las negociaciones con proveedores o con quienes aspiren a serlo, en las que:
PREGUNTA: En desarrollo de una misión comercial en otro país, un proveedor local me ofrece atenciones que, aunque allá son admitidas por la comunidad de negocios, no me parece correcto aceptar. ¿Qué debo hacer?
Recuerde que lo que esperamos de nuestros proveedores, en cualquier lugar, es que nos suministren bienes y servicios de calidad con precios adecuados, y que den cumplimiento a los acuerdos comerciales. Aceptar las atenciones puede comprometer su capacidad para decidir objetivamente.
Si a su buen juicio la atención ofrecida lo hace dudar de lo anterior, rechácela respetuosamente y explique las normas de Corona. Reporte la situación al Gerente de Gestión Humana Integral o al Comité de Ética de su división de negocios, unidad comercial o función transversal o Canales de Reporte dispuestos por Corona (ver Sección 5.4).
PREGUNTA: En la búsqueda de proveedores, he encontrado varios en el exterior que podrían brindarnos condiciones atractivas de precio y oportunidad en las entregas. Sin embargo, tengo información de que utilizan niños en su fuerza de trabajo. ¿Qué debo hacer?
Corona rechaza todas las formas de trabajo forzoso y, especialmente, el trabajo infantil. Bajo ninguna circunstancia avance en el proceso con estos proveedores. Hacerlo atenta contra los principios fundamentales de Corona y podría generar perjuicios de diferente naturaleza. Reporte la situación al Comité de Ética de su división de negocios, unidad comercial o función transversal para que haga las averiguaciones pertinentes y, de resultar cierta esta información, exclúyalos de nitivamente de la relación de potenciales proveedores.
Es fundamental que usted, como representante de Corona:
Si se contratan servicios para este fin, las personas o entidades deben contar con un alto nivel de reputación, así mismo el colaborador autorizado para realizar estos acercamientos con las partes externas deben conocer los lineamentos de anticorrupción establecidos en el Manual de Cumplimiento del Programa de Ética Empresarial, y deberán firmar un otrosí de consentimiento y compromiso con el mismo, en ningún caso están permitidos pagos y/o dádivas a funcionarios públicos.
En el evento en que tenga alguna duda o inquietud, consulte a su jefe directo o al Comité de Ética de su división de negocios, unidad comercial o función transversal antes de decidir.
PREGUNTA: Estoy haciendo un trámite en una entidad del Estado para obtener una licencia ambiental. El funcionario a cargo me insinúa que puede agilizar el proceso, cosa que sería muy sencilla, si le doy una propina. Corona tiene interés en que esa licencia salga lo más pronto posible, pues el proceso que la requiere debe iniciar operaciones a la mayor brevedad. ¿Qué debo hacer?
Corona paga los impuestos, contribuciones y aportes previstos en la ley, por lo que acceder a este tipo de solicitudes constituye una práctica de corrupción que la Organización rechaza. Ni siquiera en un evento como éste, en el que tiene un interés legítimo en obtener la licencia ambiental, Corona paga, ofrece sumas de dinero u otorga propinas o bonificaciones para agilizar los trámites que debe realizar. No pague la propina solicitada, comunique al funcionario las prácticas existentes en Corona sobre la materia e informe inmediatamente la situación al Comité de Ética de su división de negocios, unidad comercial o función transversal.
Corona apoya la democracia y respeta la estructura política y administrativa de los países en los que opera, así como a sus autoridades. Por esto mismo, no participa ni financia de manera alguna en actividades políticas, ni apoya ningún partido o movimiento político en las candidaturas a corporaciones públicas o cargos de elección popular.
Respeta el derecho fundamental de sus colaboradores a pertenecer o no a partidos políticos, al voto y a participar activamente en política. Por lo tanto, ellos no serán constreñidos ni a contribuir económicamente, ni a participar o apoyar actividades partidistas, políticas o electorales, salvo aquellas que sean de obligatoria aceptación por mandato legal o constitucional, como actuar de jurado de votación en caso de ser convocado por la autoridad correspondiente.
Si usted participa o quiere participar en actividades políticas, tenga presente:
Es importante que Corona tenga la oportunidad de adoptar las medidas que resulten necesarias para proteger su trabajo en la Organización y el ejercicio de sus responsabilidades en el sector público.
PREGUNTA: Soy candidato a desempeñar un cargo de elección popular. Tengo mi primera reunión con potenciales votantes para presentar mis ideas. ¿Puedo entregar lapiceros marcados con el logo de Corona a los asistentes?
No puede hacerlo. Tenga presente que esta es una actividad que usted realiza a título personal y que no debe usar ninguno de los recursos y activos de la Organización. Si lo hiciera, esto podría ser interpretado equivocadamente por la comunidad como apoyo y respaldo directo a su campaña, además de que se estaría aprovechando indebidamente el nombre y la reputación de Corona.
Absténgase de usar los activos de la compañía para estos nes.
Como aliados esenciales de Corona, deben ser tratados de buena fe, y con respeto, lealtad y transparencia.
Por ello, adoptamos criterios comerciales objetivos en su selección, garantizamos el acceso a la información requerida en condiciones de igualdad para quienes aspiren a serlo y esperamos de ellos que su manera de hacer negocios no vaya en contra del propósito y espíritu de este código.
Ningún empleado, y mucho menos aquél que tenga la facultad de decidir acerca de la celebración de acuerdos comerciales con clientes o con quienes aspiren a serlo, puede aceptar, de manera directa o indirecta, atenciones, regalos, obsequios o cualquiera otro beneficio o ventaja para sí o para sus familiares, salvo que se trate del material comercial o de mercadeo usual que se le regala a cualquier persona, como agendas, lapiceros o cuadernos de notas.
Quien tenga la facultad de decidir acerca de la celebración de acuerdos comerciales con los distribuidores o con quienes aspiren a serlo, notificará oportunamente cualquier práctica que pudiera afectar la cultura ética de la Organización.
Reporte esta situación al Gerente de Gestión Humana Integral o al Comité de Ética de su división de negocios, unidad comercial o función transversal, o a través de los Canales de Reporte dispuestos por Corona (ver Sección 5.4).
Notifique cualquier práctica que pueda afectar la cultura ética de la Organización.
Garantizamos que los productos de Corona son fabricados respetando los atributos con los que nos hemos comprometido para la satisfacción de las necesidades de los consumidores.
Al mercado sólo deben llevarse productos que cumplan estrictamente los estándares de calidad, desempeño y responsabilidad social que nos caracterizan.
Los consumidores y la sociedad en general esperan que cumplamos la promesa de mejorar su vida con nuestros productos y servicios.
Por eso, como destinatarios finales de nuestro trabajo, son ellos quienes determinan si la hemos cumplido. Cada uno de nosotros, con su aporte diario, es responsable de cumplir con nuestra propuesta de valor a los consumidores.
El respeto y la más alta consideración que debemos a nuestros clientes y a la sociedad en general, parten de que seamos personas íntegras y del estricto cumplimiento de nuestros principios éticos.
Los consumidores esperan que cumplamos la promesa de mejorar su vida con nuestros productos y servicios.
La economía globalizada de la que participa Corona requiere la adopción y práctica permanente de los más sanos criterios y principios de libre y leal competencia en todos los sitios en los que desarrolle operaciones. Por esta razón, Corona:
PREGUNTA: Corona ha contratado a un tercero para la realización de una campaña publicitaria que promueva sus productos. Soy el representante de la Organización en este proceso. Al recibir la propuesta del proveedor, me encuentro con que efectivamente está muy bien diseñada, pero caracteriza los productos desacreditando los de la competencia. ¿Qué debo hacer?
Corona ejerce la libre competencia con criterios éticos. Por esta razón, no acude a prácticas desleales que pretendan confundir al consumidor ni desacreditar a sus competidores. Se enfoca, más bien, en promover los atributos de sus productos. Rechace la propuesta publicitaria, explique al proveedor las prácticas comerciales de Corona y reporte la situación al Comité de Ética de su división de negocios, unidad comercial o función transversal.
PREGUNTA: Corona ha contratado a un ex empleado de un competidor. Sé que tiene conocimientos sobre la otra compañía que nos podrían dar ideas sobre nuevos negocios y materializar oportunidades que hasta ahora no hemos aprovechado. ¿Puedo obtener información de la competencia por conducto de este nuevo compañero?
A Corona le interesa acceder a información de sus competidores haciendo uso de prácticas leales.
No intente obtener información de la competencia si, al hacerlo, la lealtad comercial y la ética de la Organización pueden ser vulneradas.